Cùng định nghĩa dữ liệu
Các trang pháp lý của ln2 dùng cùng cách gọi cho dữ liệu tài khoản, dữ liệu thiết bị và dữ liệu giao dịch. Nhờ vậy bạn không gặp hai cách hiểu khác nhau khi đọc nhiều trang.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của ln2
Chính sách này cho bạn biết ln2 thu thập dữ liệu nào, dùng dữ liệu đó ra sao và bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa...
Dữ liệu tài khoảnPhiên đăng nhậpMoMo, ZaloPay và VNPayYêu cầu bảo mật
Cách ln2 xử lý dữ liệu của bạn
Khi bạn tạo hoặc dùng tài khoản ln2, chúng tôi ghi nhận dữ liệu cần thiết để vận hành đăng nhập, xác minh giao dịch, bảo vệ phiên truy cập và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu có thể gồm thông tin tài khoản, thiết bị, địa chỉ mạng, lịch sử thao tác trong hồ sơ, biên nhận nạp rút
qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nội dung bạn gửi cho chúng tôi. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cho mục đích nêu trong chính sách này, nơi pháp luật địa phương cho phép, và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nhiệm vụ. Khi cần đối chiếu giao dịch hoặc xử lý tranh chấp, chúng tôi giữ bản ghi trong
thời hạn hợp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh theo quy trình lưu trữ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu từ kênh đang gắn với tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ thể. Nội dung nên nêu rõ bạn muốn xem, sửa, hạn chế xử lý hay xóa dữ liệu nào. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và có thể yêu cầu thêm bước xác nhận trước khi chia sẻ chi tiết nhạy cảm.
Đội ngũ trực tuyến
Hộp thư bảo mật
Bạn có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư qua biểu mẫu liên hệ của ln2, kèm mã tài khoản và mô tả dữ liệu cần kiểm tra. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu trong bất kỳ trao đổi nào.
Trò chuyện trong tài khoản
Khi bạn đã đăng nhập, kênh trò chuyện giúp chúng tôi xác nhận phiên truy cập nhanh hơn. Đội hỗ trợ chỉ xem phần dữ liệu cần thiết để hiểu yêu cầu và chuyển hồ sơ đúng nhóm xử lý.
Theo dõi yêu cầu
Sau khi yêu cầu được ghi nhận, bạn nhận mã tham chiếu để kiểm tra tiến độ. Nếu hồ sơ liên quan MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi có thể cần thời gian đối chiếu biên nhận.
RÀ SOÁT NỘI BỘ
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Chính sách quyền riêng tư của ln2 được rà soát theo thay đổi trong sản phẩm, luồng tài khoản và yêu cầu vận hành tại Việt Nam. Mỗi...
Ngày cập nhật rõ
Mỗi bản chính sách có ngày cập nhật để bạn biết nội dung nào đang áp dụng. Khi có thay...
Tách quyền truy cập
Nhân sự hỗ trợ, vận hành giao dịch và bảo mật không nhìn thấy cùng một bộ dữ liệu. Quyền...
Ghi nhận phiên
Chúng tôi lưu dấu thời gian, thiết bị và trạng thái phiên để phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ...
Đối chiếu giao dịch
Khi biên nhận MoMo, ZaloPay hoặc VNPay cần kiểm tra, chúng tôi dùng mã giao dịch và thời điểm xử...
Lưu trữ có thời hạn
Một số bản ghi được giữ để xử lý khiếu nại, kiểm toán nội bộ hoặc yêu cầu hợp lệ...
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi tránh diễn đạt mơ hồ trong chính sách và dùng ví dụ gần với thao tác tài khoản...
ĐỒNG BỘ PHÁP LÝ
Tính nhất quán giữa các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Chúng tôi đối chiếu trang này với điều khoản tài khoản, quy tắc cookie và trang hỗ trợ để tránh mô tả lệch...
Cùng kênh yêu cầu
Kênh liên hệ về quyền riêng tư được giữ nhất quán với trang hỗ trợ. Khi bạn gửi yêu cầu, hồ sơ đi vào cùng hàng đợi xác minh thay vì bị tách rời theo từng trang.
Cùng cách nói về cookie
Phần cookie trong chính sách này khớp với trang cookie riêng của ln2. Chúng tôi nêu mục đích như duy trì phiên, ghi nhớ lựa chọn và đo lỗi kỹ thuật ở mức cần thiết.
Cùng cách lưu biên nhận
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mô tả theo cùng nguyên tắc trên các trang pháp lý. Chúng tôi dùng biên nhận để đối chiếu, không để công khai hồ sơ cá nhân.
Cùng giới hạn truy cập
Những phần nói về quyền xem dữ liệu đều nhấn mạnh kiểm soát theo vai trò. Nhóm xử lý chỉ nhận phần thông tin cần thiết cho nhiệm vụ, không phải toàn bộ hồ sơ của bạn.
Cùng thời hạn phản hồi
Khi chính sách hoặc trang hỗ trợ nói về phản hồi yêu cầu, chúng tôi giữ cùng cách diễn đạt. Nếu cần thêm xác minh, bạn sẽ được báo lý do thay vì nhận trả lời chung.
Cùng cách cập nhật
Các thay đổi chính sách được ghi theo ngày và nội dung chỉnh sửa. Cách làm này giúp bạn kiểm tra phiên bản đang áp dụng trước khi tiếp tục dùng tài khoản ln2.
BỐ CỤC CHÍNH SÁCH
Bố cục rõ ràng cho quyền riêng tư
Trang chính sách được sắp xếp để bạn tìm nhanh phần liên quan đến dữ liệu của mình. Chúng tôi đặt các khối theo luồng tài khoản: dữ...
Tóm tắt đầu trang
Phần mở đầu nêu ngay phạm vi chính sách và...
Mục theo thao tác
Các nội dung được nhóm theo đăng ký, đăng nhập...
Ngôn ngữ trực tiếp
Chúng tôi viết bằng câu ngắn, tránh thuật ngữ pháp...
Nút yêu cầu dữ liệu
Khu vực liên hệ luôn chỉ bạn đến đường gửi...
Dấu mốc cập nhật
Mỗi phần quan trọng có thể được chỉnh khi quy...
Liên kết liên quan
Trang có thể dẫn đến điều khoản tài khoản hoặc...
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập khi tạo tài khoản, thông tin đăng nhập, thiết bị, địa chỉ mạng và bản ghi thao tác cần thiết. Dữ liệu này giúp vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn liên hệ.
Chúng tôi dùng mã giao dịch, thời điểm xử lý và trạng thái biên nhận để đối chiếu nạp rút trong tài khoản. Nội dung này không được dùng để công khai danh tính hoặc chia sẻ ngoài mục đích xác minh.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem dữ liệu qua kênh liên hệ của ln2 sau khi xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp phần dữ liệu có thể chia sẻ hợp lệ và che nội dung ảnh hưởng đến bảo mật hệ thống.
Nếu dữ liệu hồ sơ hoặc thông tin liên hệ không chính xác, hãy gửi yêu cầu kèm mô tả phần cần sửa. Chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu hoặc bước xác nhận thêm trước khi cập nhật bản ghi.
Thời hạn lưu phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý. Bản ghi phiên có thể ngắn hơn hồ sơ giao dịch, trong khi dữ liệu cần cho tranh chấp hoặc kiểm toán nội bộ được giữ lâu hơn.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa từ tài khoản đã xác minh. Một số bản ghi có thể cần được giữ trong thời hạn hợp lý để xử lý nghĩa vụ pháp lý, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu bảo mật.